سياسة الخصوصية

1) أحكام عامة

BroTradex LLC تدرك أهمية سرية البيانات. هذه السياسة توضّح طريقة جمع ومعالجة واستخدام وتخزين المعلومات أثناء استخدامك لموقعنا/تطبيقاتنا/أي منصة تابعة لنا لتقديم خدماتنا.

• موافقتك على اتفاقية الخدمة تعني موافقتك على هذه السياسة.
• نعتبر أنك قرأت السياسة وتفهمتها، وأي استمرار في الاستخدام هو قبول لأي تحديثات مستقبلية.
• نحرص أن تكون معالجة البيانات بأعلى قدر ممكن من الأمان وفق المعايير المتاحة تقنيًا.

2) أنواع المعلومات التي نجمعها

نجمع نوعين أساسيين: (أ) معلومات شخصية تساعدنا على تقديم الخدمة والتحقق وحماية الحساب، و(ب) معلومات غير مُعرّفة/تحليلية لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.

• معلومات التسجيل: الاسم، رقم الهاتف، بيانات التواصل، كلمة المرور، إعدادات الحساب (مثل عملة الحساب) وغيرها.
• مستندات داعمة (عند الحاجة): للتحقق من الهوية/العنوان/مصدر الأموال/الامتثال ومتطلبات مكافحة الاحتيال.
• بيانات الأجهزة: عناوين IP، معرفات الأجهزة، بيانات تقريبية عن الموقع (إن توفرت)، وسجل الدخول.
• بيانات تقنية: المتصفح، نظام التشغيل، اللغة، الدومين، ومؤشرات الأداء.
• بيانات تحليلية: النقرات، الصفحات، مدة التصفح، وأخطاء النظام لتحسين الخدمة.
• بيانات إحصائية مجهولة: نجمعها بصيغة لا تُعرّفك بشكل مباشر، وقد نستخدمها لفهم الاستخدام العام.

3) كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات فقط لأهداف واضحة تتعلق بالخدمة والأمان والامتثال وتحسين التجربة.

• تقديم خدمات المنصة وإنشاء الحساب وإدارته.
• التحقق/المصادقة وتأمين الوصول للحساب.
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
• إرسال إشعارات تحديثات مهمة تخص الخدمة أو الحساب.
• تحسين الأداء واكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
• الامتثال للقوانين واللوائح وطلبات الجهات المختصة عند الضرورة.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام (بما في ذلك مؤشرات غسل الأموال أو نشاط مشبوه).
• قياس فعالية الحملات الإعلانية/التسويقية بصيغ غير مُعرّفة قدر الإمكان.

4) مشاركة البيانات والإفصاح

قد نشارك البيانات مع أطراف موثوقة (شركاء/مزودين/شركات تابعة) فقط لأهداف تشغيلية وأمنية وقانونية، وبما يتوافق مع هذه السياسة.

• مزودو الخدمات: استضافة، حماية، تحليلات، دعم، أدوات بريد/إشعارات… إلخ.
• التحقق: عند الحاجة للتحقق من الهوية أو الامتثال أو حماية الحساب.
• الجهات الرسمية: إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو بأمر قضائي أو لحماية الحقوق ومنع الأذى.
• حماية المنصة: لمنع الاحتيال أو الهجمات أو إساءة الاستخدام.

5) مدة الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال وحل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها حيثما أمكن.

• تستطيع طلب تعديل بياناتك أو تصحيحها عبر: support@brotradex.com
• تستطيع طلب حذف بيانات معينة، باستثناء البيانات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل سجلات المعاملات/الأمان).
• قد نحتفظ بحد أدنى من السجلات لأهداف أمنية ومنع الاحتيال وحماية المنصة.

6) حماية البيانات

نستخدم معايير وتقنيات أمنية متخصصة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو التسريب أو التلاعب.

• تشفير/حماية الاتصالات قدر الإمكان.
• ضوابط وصول داخلية (Least privilege) ومراقبة سجلات.
• مكافحة محاولات الاختراق والاحتيال.
• مع ذلك: لا توجد منظومة 100% محصّنة، وفي حال الاشتباه بخرق تواصل فورًا معنا.

7) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم Cookies لتحسين التجربة، تذكر الإعدادات، قياس الأداء، وتحليل الاستخدام.

• دائمة: تبقى لفترة محددة لتذكر التفضيلات.
• جلسة: تُحذف عند إغلاق المتصفح.
• طرف ثالث: قد تُستخدم لأغراض تحليل/قياس (حسب الأدوات المفعّلة).
• تستطيع تعطيل Cookies من إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض الميزات.

8) الإعلانات والتسويق

قد تظهر مواد إعلانية أو عروض. يمكن أن نستخدم بيانات بشكل محدود (وغالبًا بصيغة غير مُعرّفة) لقياس نجاح الحملات وفهم الاهتمامات.

• يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية عبر البريد: support@brotradex.com
• قد تحتاج أيضًا لإلغاء الاشتراك من مزود/طرف ثالث إذا وصلك محتوى منه مباشرة.

9) تغييرات جوهرية/إجراءات شركات

في حال اندماج/استحواذ/بيع جزء من الأعمال، قد يتم نقل بيانات ضمن حدود الضرورة للطرف الجديد مع التزامه بهذه السياسة أو سياسة مكافئة.